Medewerker Klanten Service Expert PT

Bij Expert is het persoonlijke contact met onze klanten erg belangrijk, wij zijn ter uitbreiding van onze service naar de klanten op zoek naar een medewerker Klantenservice voor de avonden.

Wat ga je doen?
Samen met je collega’s van de klantenservice van Expert, ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met de klant. Het betreft vooral contacten met Expert Klanten (consumenten). De contacten in de avond zijn per mail, via whatsapp en live chat. In een later stadium ook telefonisch.  De contacten zijn heel divers en afwisselend. Je bent verantwoordelijk voor een klantvriendelijke afhandeling van alle inkomende whatsapp berichten, live chat en mail.

Je bent drie avonden, soms meer avonden, per week beschikbaar van 17.00 uur tot 22.00 uur, het betreft de maandag tot en vrijdag. Je bent af en toe op zaterdag van 10.00 uur tot 18.00 uur. Je bent bereid extra uren te werken tijdens de vakantieperiode en drukke periodes. Na een inwerkperiode, waarbij je overdag beschikbaar bent, werk je vanuit huis. Om deel uit te maken van het gezellige team, werk je eens de drie/vier weken op een maandag op kantoor.

Het is een zeer dynamische werkomgeving waar geen dag/avond/zaterdag hetzelfde is. Waarbij de klant, met veel gevoel voor advies en service, wordt geholpen.

Wie zoeken we?
We zoeken iemand met de volgende eigenschappen:

• Je hebt een klantvriendelijk instelling
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel
• Je lost problemen vakkundig op
• Je bent enthousiast
• Je bent stressbestendig
• Je bent zelfstandig
• Je hebt ervaring met klanten en/of ondernemers
• Je bent flexibel

Opleiding en ervaring
Je beschikt over relevante ervaring. Je kunt je inleven in de klant en wil de vraag van de klant oplossen. Je bent handig en snel met de chatbox, telefoon en mail en bent goed in multitasken. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en bent creatief zowel mondeling als schriftelijk. Het is een ideale baan om naast je studie te doen.

Wat bieden wij jou?
Een uitdagende en verantwoordelijke baan met veel zelfstandigheid
Ruimte om jezelf te ontwikkelen en veel te leren
Een prima salaris en werken in een gezellig en enthousiast team

Kom jij het maken bij Expert?
Spreekt de functie van medewerker Klantenservice jou aan? Solliciteer dan op deze functie.